上司ブチ切れ！20代社員がAIの助言どおり｢言い訳せず秒で報告｣して大災難…それでも｢まずはAIに報連相｣が正解の理由

「職場を円滑に運営するうえでミス・トラブルを迅速に報告してもらうことが欠かせません」（輸送機）という肯定的な意見もありましたが、否定的な意見が数多く聞かれました。

「ミス・トラブルについては、メールと口頭の両方で報告してもらうというのが会社のルールで、5人の部下から報告メールが毎日数十通、口頭の報告が数件あります。報告・相談の処理で1日の半分くらいを費やしており、自分のほかの業務に支障が出ています」（金融）

「トラブルを報告せずに自分で抱え込んで大事件に発展してしまうという部下もいれば、『同僚の貧乏ゆすりがウザい』とかどうでもいいことまで報告してくる部下もいます。どっちもどっちで、まったく困ったもんです」（エンジニアリング）

報連相が上司の重荷になる2つの背景

どうやら上司にとっても、報告・相談は大きな負担になっているようです。その原因として、近年の2つの変化を指摘することができます。

今日、マネジャーの約85～90％が自身の担当業務を持つプレイングマネジャーです。マネジメント業務に専念していた昔と違って、今日のマネジャーは限られた時間で部下のマネジメントをしなくてはいけません。

事業・業務が複雑化していることやコンプライアンスへの要請が強まっていることなどから、マネジャーには緻密なリスク管理が求められるようになっています。「小さなリスクでも共有せよ」という方針の企業が多く、報告・相談の件数が増えました。

この①②は、今後強まることはあっても弱まることはないでしょう。とすれば、報連相を巡るマネジャーの苦悩は、ますます深まりそうです。