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日本で「仕事を奪うAI」は定着しなかった…JR東日本や野村不動産HDなど4800社超の現場で見えた「"間"に入るAI」の可能性

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「コネクティブAI」は、なぜ日本企業に受け入れられやすいのでしょうか?(写真:Moto/PIXTA)
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こうしたAI像の多くは、日本の街や職場から生まれたものではありません。海外の議論やニュースを通じて入ってきたものです。つまり私たちは、AIという技術だけでなく、「AIをどう見るか」という世界観まで輸入しているのかもしれません。

しかし、日本の現場で実際に動いているAIは少し違います。人の会話の横で記録をつくる。社員と担当部署の間に入り、必要な情報を届ける。人手が減ってコミュニケーションが詰まり始めた場所で、静かに「間」をつなぐ。そこには「人間vsAI」という派手な対立構造はありません。

むしろ、人間が減っていく社会だからこそ、AIによって人間同士をもう一度つなぐ。コネクティブAIは、人口減少社会だからこそ必要になるAIなのかもしれません。

「AIの未来」は一つではない

もちろん、これは私たち一社の経験だけで結論づけられる話ではありません。

そこで私たちは現在、東京大学の松尾・岩澤研究室、アメリカのアンソロピック(Anthropic)とともに、日本社会におけるAI利用の変化を継続的に捉える「Japan AI Index」の構築に取り組んでいます。

AIをめぐる議論は、ともすると「AIは人類を幸せにするのか、脅威になるのか」という巨大な問いになりがちです。しかし私は、少し違う問いを立てたい。「AIがどんな社会をつくるのか」ではなく、「私たちはAIを使って、どんな社会をつくりたいのか」。

コネクティブAIも、その問いへの私たちなりの答えです。人を置き換えるためだけにAIを使うのではなく、人と人の「間」をつなぎ直すために使う。そして、その答えはアメリカ、中国、日本で同じである必要もありません。

後編(11月23日公開予定)では、米中が描くAIの未来と比較しながら、コネクティブAIがなぜ日本から生まれ得るのか、そして世界にどんな「第三の道」を提示できるのかを考えてみたいと思います。

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