【学校の悩み相談】モンスターペアレント猛攻で休職､対処法は？元校長が導き出したNGな対応と｢解決に導く｣4ステップ

さて、小学1年生児童の保護者が、担任の先生の指導方針に納得がいかず、厳しい要求や対応をされていて、担任の先生が体調を崩しお休みされているとのこと。心配ですね。

人員配置の余裕のなさが生む「悪循環」

この事案、実はたくさんの学校で起きていて、教員不足の原因の1つにも挙げられます。

つまり保護者からの厳しい言葉で、対応している教職員が心身の不調をきたし、病気休暇に入る。代わりの教員が来ない、あるいは見つかるまで時間がかかる。その穴埋めを管理職や担任外の教員が担う。本来の業務にしわ寄せが来て過重業務となり、時にはほかの先生まで体調を崩し休んでしまう、という悪循環です。

小学校は基本的に担任外のスタッフが少なく、中学校でも今は生徒数の減少の影響で学級数が減っています。そのため配置される教員定数の規定によって、余裕のある人的配置は望めません。つまりお休みに入らざるを得ない教員が出ると、どうしても運営が苦しくなってしまうという構造があります。

しばらく前から民間企業では「カスタマーハラスメント」が問題視され、例えば飲食店や金融機関、病院などでもカスハラ禁止のステッカーやポスターが貼られています。