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｢まれに見る台無し謝罪｣ 山本太郎"ごめんね文書"と鬼越"ダブル短パン"に教訓…《見た目のコスト》が評価決めるワケ

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山本太郎　鬼越トマホーク
謝罪の様式や見た目で、「本当に反省しているのか？」という印象を与えてしまった2人（画像：左は山本太郎氏の公式サイト、右はYouTube「鬼越トマホーク喧嘩チャンネル」より）
  • 宮本 文幸 「見た目」戦略研究家／桜美林大学ビジネスマネジメント学群教授

謝罪や危機対応の場面で､言葉の内容よりも｢見た目｣や｢様式｣によって大きな批判を浴びる例が多発しています。山本太郎氏の｢ポエム調辞任文｣や鬼越トマホークの｢軽装謝罪動画｣は､誠意が伝わらない典型例と言えます。

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