一見､無駄だが…ディズニーシーの火山から"90℃以上の蒸気"が常に噴出しているのはナゼ？　現場で知った｢納得の理由｣

一部の人しか知らないディズニーのこだわり

ディズニーランドの補修や塗り直しは、パークの世界観を維持するために計画的に行われています。剥がれた塗装や色あせた部分は、夜のうちに色を塗り直します。サビや傷も夜間に補修します。翌日に訪れるゲストをがっかりさせてはいけません。ゲストが気づく前に修復しなければなりませんが、必ずやり遂げます。それが計画のうちだからです。

しかし、この徹底した努力を目の当たりにしたときに、まだオリエンタルランドの新入社員だった私には、大きな疑問が湧き上がりました。

「ここまで徹底して、いったいどれほどの人がこのこだわりに気づくのだろうか」という疑問です。

こんなこだわりは、ビジネスが最も大切にしているはずのコストパフォーマンスとは相反しています。では、なぜディズニーランドは、こだわっているのでしょうか。それは、ウォルト・ディズニーの哲学と直結しています。