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ディズニー新CEOが｢ゴミ箱の位置｣にまでこだわる理由､映画･パーク･クルーズをつなぐファン起点経営の徹底ぶり

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ディズニー　ファンイベント　D23
D23会場。世界中から多くのファンが詰めかけた（写真：筆者撮影）

世界中のファンが集うディズニーの祭典｢D23｣。そこに込められたのは､単なる新作発表だけでなく､徹底したファンエンゲージメントの哲学だ。CEOダマーロ氏の情熱や､クルーズをはじめとする新たな接点戦略の真意とは。

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