〈コンビニの父が逝く〉セブン鈴木氏が起こした小売り革命､後世にも引き継がれていく｢顧客起点｣の経営思想

日本に初めてセブンｰイレブンが出店したのは1974年のこと。当時、北海道など一部の地域を除き、日本にはまだコンビニエンスストアと呼ばれる店がほとんど無かった。

そうした時代に、日本で初めてコンビニの全国展開に乗り出したのが、当時、イトーヨーカ堂で取締役を務めていた鈴木敏文氏だ。

鈴木氏は、東京・豊洲で酒屋を経営していた当時24歳の山本憲司氏の協力を得て、1号店である「セブンｰイレブン豊洲店」を出店した。

この約20坪(66㎡)という小さな酒屋を改装したコンビニが、その後の小売業のあり方を大きく変えることになる。

初めて売れた商品はサングラス

1号店で最初に売れた商品はサングラスだった。酒屋時代に扱ったことのない商品ばかりで、開業初期は何が売れるのか見当もつかず、まさに手探り状態で営業を続ける日々が続いたという。

「日本にコンビニという業態がない時代、どうしたらお客様に喜んでいただけるか、一緒に知恵を絞って汗をかいてくださった」