セブン､苦戦報道で｢不親切なレジ｣批判沸騰の訳 ｢高齢者泣かせ｣｢冷たい接客｣との声…一体なぜ？

谷頭 和希 : 都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家
2024/10/24 6:30
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ちなみにセルフレジはこんな感じ

セブンのセルフレジ1
なお、こちらはセブンのセルフレジ。レジ袋を購入するか最初に選ぶ（編集部撮影）
セブンのセルフレジ2
次に、自分でバーコードをスキャンする。有人レジだと、この作業は発生しない（編集部撮影）
セブンのセルフレジ3
セルフレジでもこの画面は登場。とはいえ、有人レジでも店員さんに押してもらっている人も多いのではないか（編集部撮影）

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谷頭 和希 都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家

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たにがしら・かずき / Kazuki Tanigashira

都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家。1997年生まれ。早稲田大学文化構想学部卒業、早稲田大学教育学術院国語教育専攻修士課程修了。「ゲンロン 佐々木敦 批評再生塾 第三期」に参加し宇川直宏賞を受賞。著作に『ドンキにはなぜペンギンがいるのか』 （集英社新書）、『ブックオフから考える 「なんとなく」から生まれた文化のインフラ』（青弓社）がある。テレビ・動画出演は『ABEMA Prime』『めざまし8』など。

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