UsideU（ユーサイドユー） 29｜分身を使った遠隔接客ツール

遠隔接客販売ツールは7月から商用提供を開始

人とAIの協働を目指す

［設　立］2017年6月
［資本金］100万円
［社員数］2人

「ECを使えば効率的に何でも買えるようになったが、そういう時代でも相談や会話などのコミュニケーションは重要だ」。中国EC最大手のアリババでECサイト立ち上げに携わった高岡淳二社長（39）は言う。

ユーサイドユーは、遠隔地から対面での営業・販売が行えるシステムを提供する。大きな特徴は、コンピューターグラフィックスのアバター（分身）を介して会話ができる点だ。AIを使い、接客員の表情やジェスチャーをリアルタイムでアバターに反映させる。

導入企業の接客員にとっては、自宅などプライベートな空間をさらすことなく会話できるのがメリット。非接触が進む今の時流にも沿う。地方銀行の阿波銀行（徳島市）は、実証実験を経て顧客相談にアバターを導入した。