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「顧客の不満は聞いていない」 Interview|ヤマト運輸 常務執行役員 小菅泰治

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2017年春から構造改革を進めてきたヤマト運輸。運賃の値上げや集配体制の再建はどの程度進んだのか。小菅泰治常務執行役員に聞いた。──運賃交渉と総量抑制の進捗は。運賃、荷物量ともにほぼ計画どおりに進捗して…

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