｢顧客の不満は聞いていない｣ Interview｜ヤマト運輸 常務執行役員 小菅泰治

2017年春から構造改革を断行したヤマト運輸。運賃値上げや集配体制の見直しは順調に進んでいるのか。急増するネット通販と荷主の反応、そして「われわれの代わりは少ない」という自信の裏側には何があるのか、経営陣の本音に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）