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星野リゾートが徹底重視するお客さんの「悩み」 星野佳路代表が語るアフターコロナの経営戦略

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――国の緊急事態宣言が解除されてから、各施設の利用状況はどうですか?悪くない。4月7日に発令された緊急事態宣言を機に予約のキャンセル数が爆発的に増加したが、足もとで予約数が通常の水準に戻りつつある。…

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