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チロルチョコ「虫混入?」騒動対応が見事すぎた訳 迅速な対応と、消費者コミュニケーションの妙の写真一覧

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チロルチョコ
謝罪の言葉とともに、該当の商品が季節販売商品であること、今年は2週間後の発売であることを示し、昨年以前に発売された商品だったことを、初動のうちから示した(画像:チロルチョコ公式Xより)
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「チロルチョコに虫が入っていた」とするSNS投稿が話題となった今回の騒動。消費者の誤解によるものだったと判明するまでの間、チロルチョコが見せた迅速かつ誠実な広報対応に、ネット上で称賛の声が相次ぎました。不祥事対応の模範とされた理由とは?

※上記のリード文はAIが作成しました

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