記事に戻る

チロルチョコ｢虫混入？｣騒動対応が見事すぎた訳 迅速な対応と､消費者コミュニケーションの妙の写真一覧

チロルチョコ
「虫が出てきた」というX投稿が話題となったチロルチョコ。結果的に消費者の勘違いだったが、迅速かつ、消費者心理に寄り添った広報対応には「満点」「素晴らしい」といった声が寄せられている（編集部撮影）
1/8
この下に本記事の画像が続きます

「チロルチョコに虫が入っていた」とするSNS投稿が話題となった今回の騒動。消費者の誤解によるものだったと判明するまでの間、チロルチョコが見せた迅速かつ誠実な広報対応に、ネット上で称賛の声が相次ぎました。不祥事対応の模範とされた理由とは？（このリード文はAIが作成しました）

各タグのをクリックしフォローすると、関連する新着記事をメールで受け取ることができます

関連記事

本文の内容に基づいた記事をピックアップしています

城戸 譲 ネットメディア研究家・コラムニスト・炎上ウォッチャー
きど・ゆずるYuzuru Kido

1988年、東京都杉並区生まれ。日本大学法学部新聞学科を卒業後、ジェイ・キャストへ新卒入社。地域情報サイト「Jタウンネット」編集長、総合ニュースサイト「J-CASTニュース」副編集長などを経て、2022年秋に独立。現在は東洋経済オンラインのほか、ねとらぼ、ダイヤモンド・オンライン等でコラム、取材記事を執筆。炎上ウォッチャーとして「週刊プレイボーイ」や「週刊SPA!」でコメント。その他、ABEMA「ABEMA Prime」「ABEMA的ニュースショー」などネット番組、TOKYO FM/JFN「ONE MORNING」水曜レギュラー（2019.5-2020.3）、bayfm「POWER BAY MORNING」などラジオ番組にも出演。政治経済からエンタメ、炎上ネタまで、幅広くネットウォッチしている。
X（旧ツイッター）：@zurukid
公式サイト：https://zuru.org/

この著者の記事一覧

この記事はいかがでしたか？