AI活用を｢点･線･面｣で捉える――質と量のトレードオフを崩した教育機関に学ぶ､売上の構造が変わる3つのレベル

「事業深化」は、3つのレベルに分かれる

AI活用は、大きく3つの段階に分けられます。第1段階はコスト削減を志向した効率化、第2段階は既存の事業資産を起点に売上の構造を変える「事業深化」、第3段階は既存の延長線上にない新市場の創出です。このうち、多くの日本企業にとってとくにチャンスが大きいのが、第2段階の事業深化です。

『日本企業はAIでどう稼ぐか: 既存事業の売上を伸ばす事業深化』（書影をクリックすると、アマゾンのサイトにジャンプします。紙版はこちら、電子版はこちら。楽天サイトの紙版はこちら、電子版はこちら）

ただし、事業深化と一口に言ってもその中身は一様ではありません。そこで本書では、AIによるイノベーションが何を対象に、どの範囲に介入しているかという構造的な違いに注目し、事業深化をさらに3つのレベルに分けて整理しています。

レベル1は「特定タスクの改善」です。対象はビジネス・プロセスで、ある業務の中で詰まっている特定のタスクにAIを差し込み、従来は越えられなかった壁を突破します。品質を維持したまま処理量の天井を引き上げる、人には難しかった判定精度を実現するといったもので、比較的狭い範囲の「点のイノベーション」です。

レベル2は「複数範囲の改善」です。対象は同じくビジネス・プロセスですが、AIの介入が単一のタスクにとどまらず、計画・企画から実行・販売までの前後工程や、複数部門にまたがって作用します。長いビジネス範囲にわたる「線のイノベーション」と言えます。

レベル3は「事業構造の書き換え」です。対象がプロダクトになり、AIの介入が業務プロセスの改善を超えて、何を売るか、誰に売るか、どの市場で戦うかを書き換え始めます。縦横の部門に広く影響が及ぶ「面のイノベーション」です。

第2段階を読み解く3つのレベル