筆者は、大学の受講生125人を対象に、コミュニケーションにおけるスタンプ利用についてアンケートを採った。
年上や目上の人に対して、大学生は絵文字を送るのか。「先輩、先生、店長などへメッセージを送る場合、絵文字やスタンプを使うのはありだと思いますか」という質問をしたところ、「ありだし、使っている」（16.8%）、「なしだし、使わない」（18.4%）、「相手による」（63.4%）という結果になった。
一方、年下や目下の人から絵文字を使われるのはどうなのか。「後輩、部下などからメッセージをもらう場合、絵文字やスタンプを使われるのはありですか」という質問に対しては、「ありだし、気にならない」が64.8%という結果に。その他も「相手による」（32.8%）となり、「なしだし、やめてほしい」はわずか2.4%にとどまった。
年齢が若いほど、年下の人物から絵文字を送られても気にしない傾向にある。ただし、年上の人物に対しては、相手を見て判断することが多いようだ。
職場で使われているビジネスチャットとは
問題の背景にあるのは、社内でのビジネスコミュニケーションで、ビジネスチャットの利用増加だ。
日経BP BPコンサルティングの「企業のビジネスチャット利用実態調査2024」（24年11月）によると、勤務先への導入状況は51.1%と半数を超える。メインで利用しているビジネスチャットは、「Microsoft Teams」（67.8%）が最多であり、「Google Chat」（7.8%）、「Slack」（7.5%）、「LINE WORKS」（4.9%）などとなっている。
大人世代には、「絵文字やスタンプはカジュアルすぎて、ビジネスにふさわしくない」という価値観が残っていることが多い。それには、大人世代のビジネスコミュニケーションが、メール中心で行われていたことが影響しているだろう。
