LINEは、件名も必要なければ、宛名や挨拶、結びの文なども要らない。いきなり用件が送れるので、スピーディにやりとりが進む。ただそのために、メールの作法を学ぶ機会がなくなっていると考えられるのだ。
ファイルを送る場合も、LINEやAirDropを利用すれば済む。AirDropで送ると通信量も要らないため、若者には「エアドロ」と呼ばれて特に人気が高い。
学校内でのICT教育は進んでおり、児童生徒同士のオンラインコミュニケーションも行われている。対面と文章のコミュニケーションは大きく異なるため、このような練習の機会は大切だ。
「詳しく説明しないとわかってもらえない」「どういう意図で書いたのか伝わりづらい」と実感でき、工夫も生まれるはずだからだ。しかし、ほとんどは学習支援ツールを使って行われており、メールは使われていない。
2割の大学生はメールをほぼ利用しない
筆者が大学の受講生に対してアンケートを採ったところ、コミュニケーションで使うツールは「LINE」（97.8%）、「Instagram」（92.1%）の利用率が高かった。「メール」は21.6%止まりであり、「X」（25.2%)、「TikTok」（28.1%）よりも少なかった。
大学生になると学校からの連絡がきたり、教員やインターン先などへの連絡ツールとして利用したりするため、メールの利用機会は増えるものだ。
一方で、「ほぼ利用しない」（7.2%）、「使ったことがない」（0.7%）学生もおり、全体の2割程度はほぼ利用していない。利用機会が乏しいこのような学生が、メールのルールやマナーを身に付けられているとは考えがたい。
筆者の高校生の息子の場合、LINEやInstagramの友達は多数いるが、メールの連絡先には誰ひとり登録されていない。それどころか、サービス登録時以外に触ったこともない。高校ではメールのやりとりが必要ないからだが、大学生でもそれほど大きな違いはないのだ。
次ページが続きます：
【若者は電話の出方もメールの書き方も知らない】
