｢いつ打ち合わせにしましょうか？｣　目の前にいるのになぜ"チャットで連絡？"　若手の言い分と上司のため息…

私自身、部下たちとはつねにこれを意識している。たとえば報告書をメールで送るなら、送った後に「今メールで送りましたので、確認お願いします」とひと声かける。日程調整をチャットで送るなら、「チャットに入れておきましたので見てください」と伝える。

テキストで記録を残しつつ、リアルで「つながり」をつくる。このひと手間が、チームの関係を良好に保つのだ。

逆に言えば、目の前にいるのにテキストだけで完結させるのは、関係を悪くする要素にもなる、ということだ。

テキストは「頭をつなぐ」、リアルは「心をつなぐ」

相手が在宅ワークであったり、出張中であったりするならともかく、すぐ近くにいるのなら、

「なぜ面と向かって言わないのか？」

「ひょっとして、何か気まずいことでもあるのか？」

などといった、変な誤解を与えてしまうことになる。

これは非常にもったいない。プラスがなくてもいいが、マイナスを増やす要素があるからだ。近くにいるなら「メール送っておきました」の一言だけでもかけたほうがいいだろう。

テキストコミュニケーションは「頭（理性）をつなぐツール」だ。情報を正確に伝え、記録を残し、効率的に業務を回す。

一方、リアルコミュニケーションは「心（本能）をつなぐツール」である。安心感を与え、共感を生み、創造性を引き出す。

どちらが優れているという話ではない。だが、もし可能なら、両方を組み合わせたほうが間違いはないだろう。「タイパが悪い」と言っても、10分も20分も時間をとられるわけではない。ちょっとした「ひと手間」が良好な関係資産をつくり上げる。そしてその資産が、後々（のちのち）大きなリターンとなって戻ってくるものだ。

テキストで記録を残しつつ、リアルでひと声かける。このシンプルな習慣が、チームのコミュニケーションを活性化させ、エンゲージメントを押し上げる力になると思う。

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