圧倒的王者のアパホテル､4つの｢ありえぬ数値｣ ｢2000万人｣｢108％｣｢600人｣｢52期連続｣

シンボルカラーであるオレンジを頂上の照明に配した『アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉』（写真：アパホテル提供）

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2000万人超え！ ポイント還元率最大15%の会員制度

名実共に、ビジネスホテル業界のトップランナーであるアパホテル（以下、アパ）。同グループと他ホテルは、一体何が違うのだろうか。それを表す、4つのありえない数値がある。

アパの会員カード（写真：アパホテル提供）

まず1つめは、「2000万人」を超える会員数だ。アパは1971年の創業当時から会員制度をスタート、1号店から会員カードを発行している。

「通常オーナー企業がホテルを作る際には、社長好みのホテルを1つ、2つ作って終わることが多いものです。ですが弊社は最初から、『ホテル』ではなく、『ホテルチェーンを作ろう』と考えていました。そのため、会員カードは必須だったのです」とは、社長兼CEO元谷一志氏の弁。そこから53年の歳月が流れ、会員数は2000万人以上に膨れ上がった。

会員数が増えた最大の理由はキャッシュバックにある。ホテルの会員サービスは「ポイントが貯まれば1泊無料」などの形式が多いなかで、1ポイントにつき1円相当、現金でキャッシュバックを行っているのだ。