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「マクドナルド」没落の予測はなぜ外れたのか コロナ禍で確固たるものにした「王道の戦略」

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(イラスト:北沢夕芸)
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マックに久しぶりに入ったのは昨年のこと。コロナ禍だったので、店はガラガラかと思いきや、結構、席が埋まっていた。

100円コーヒーを注文するため列に並んだ。

そのときである。カウンターの上にドカドカと巨大なマックの袋が並べられていく。取りに来たのは、ジャンパー姿の野球コーチだった。引き連れてきたユニホーム姿の子供たちに袋を持たせると、レジの前に立つ。

「会計は1万6000円になります」

えっ、マックで1万円!

そこにママ友の集団がベビーカーを押しながらやってくる。やはり、1万円近い支払いになる。

目の前で1万円札が飛び交う光景を見ながら、100円コーヒーを両手で抱えて立ち尽くした。

テーブルに着くと、近くの席に学生数人がやってきた。商品も番号札も持っていない。

「おいおい、注文もしないでテーブルを占拠しちゃダメだろ」。そう思っていると、数分後、店員がトレーに載ったバーガーや飲み物を持ってくる。「お待たせしました」。

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