IT編／声には上がってこない顧客の傾向を見抜く データ分析で解約率低減

ネットスーパー「オイシックス」は、膨大な会員データの活用で急成長を遂げています。CMO西井氏のもと、注文変更期限の柔軟化やLINE通知など、データから導き出された施策が解約率低減に成功。顧客視点とデータリテラシーがもたらす成長の秘密とは？

※上記のリード文はAIが作成しました