加盟店任せには限界 負担軽減が急務 [INTERVIEW]澤田貴司･ファミリーマート社長

コンビニ業界の成長をけん引するファミリーマート。しかし、加盟店従業員の過労死問題に直面し、本部として異例の和解金支払いを決断しました。現場の負担増や人手不足、24時間営業のあり方――店舗と本部の新たな関係構築は必須課題です。業界はどこへ向かうのでしょうか。（このリード文はAIが作成しました）