ネットがダメな会社はHPの改良を怠りすぎる ｢お客様の都合｣に合わせるたった1つの方法
同社は顧客アンケートの結果をもとに、短期間でページにどんどん変更を加えていきました。このような手直しを1年間にサイト全体で738回行った結果、ホームページからの売り上げは36倍に伸びました。
ホームページの更新は「改善活動」
なぜ、このようにホームページをこまめに変えていくことで、売り上げがあがるのでしょうか。それは、こうした手直しが、お客様のニーズをとらえるための、「改善活動」だからです。ビジネスでお客様のニーズをつかむには、自社の商品、サービスを「お客様の都合」に合わせる必要があります。自社の都合で商品を押し付けても、お客様が求めていなければ「そんなのいらない」と言われるだけです。
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