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急増する外国人訪日客に｢おもてなし｣が不要なワケ インバウンド急増に混乱する"現場のホンネ"の写真一覧

下に画像が続きます
訪日外国人推移
出所：日本政府観光局（JNTO）
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インバウンド需要の急増により、訪日外国人対応が現場の大きな負担となっています。言葉の壁や人手不足が深刻化する中、多言語ツール活用やおもてなしの見直しが急務に。「お客様が本当に求めているサービスとは何か」、今こそ現場の課題を考え直す時です。（このリード文はAIが作成しました）

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千葉 祐大 人材コンサルタント／一般社団法人キャリアマネジメント研究所 代表理事
ちば ゆうだいYudai Chiba

1970年生まれ。花王株式会社を経て、2006年に外国人材関連のコンサルタントとして独立。異文化対応に悩む経営者やビジネスパーソンに、外国人材のマネジメントを指導する研修コンサルティング業務を始める。現在はこの分野における第一人者の地歩を確立。全国にクライアントを抱え、企業研修、セミナー講師としても年間80回以上登壇している。最新刊に、『今日も異文化の壁と闘ってます 違いを越えて仲間になる！外国人材マネジメントのツボとコツ』（三笠書房、2024年11月発売）

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