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「虫混入報告」チロルチョコとシャトレーゼの明暗 企業ブランドを守るために企業ができることの写真一覧
2024年に発生した「お菓子の中に虫混入」問題。チロルチョコとシャトレーゼ、同じ事案で対応の明暗が分かれました。SNS時代、企業の初動対応がブランドを左右する理由とは?迅速さと透明性が鍵を握る顧客対応の現場を詳しく解説します。(このリード文はAIが作成しました)
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日高 広太郎
広報コンサルタント、ジャーナリスト
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ひだか こうたろうKotaro Hidaka
この著者の記事一覧
1996年慶大卒、日本経済新聞社に入社。東京本社の社会部に配属される。その後、小売店など企業担当、ニューヨーク留学(米経済調査機関のコンファレンス・ボードの研究員)を経て東京本社の経済部に配属。日銀の量的緩和解除に向けた政策変更や企業のM&A関連など多くの特ダネをスクープした。シンガポール駐在を経て東京本社でデスク。2018年に東証一部上場のBtoB企業に入社し、広報部長。2019年より執行役員。2022年に広報コンサルティング会社を設立し、代表に就任。クライアント企業のメディア掲載数を急増させている。
