｢今まで選ばれてなかったのが不思議｣ 炎上続きの日本テレビが､『24時間テレビ』の総合司会に"内村光良"を選んだ理由

企業の謝罪会見も同じだ。内容が同じ謝罪の言葉であっても、それを語る経営者の顔が「威圧的」「作り笑い」「目が泳いでいる」と感じられれば、言葉は届かない。炎上した企業が信頼を取り戻せるかどうかは、対策の中身以上に、「どんな顔で語るか」によって左右される。

「嘘がない」と信頼されている芸人である内村さん（画像：「内村文化祭：内村光良」公式Instagram @uchimurabunkasai2017より）

「信頼顔」は今日からでもつくれる

今回の内村光良の事例が示すのは、信頼顔は「生まれつきの顔の造作」だけで決まるわけではないということだ。

長年にわたって「温かく見守るMC」として一貫したキャラクターを体現し続け、本物の感情から生まれる笑顔を繰り返し見せてきた——その積み重ねが、今の「信頼顔」をつくっている。

顔に刻まれる「信頼」は、日々の行動と表情の積み重ねによっても、つくられていく。

内村光良が今年の『24時間テレビ49』でどのような顔を見せるか。それは単なるバラエティ番組の話ではなく、「顔で危機管理はできるか」という、大規模な実験でもある。