ここで重要なのは、単に改善を積み重ねているのではなく、
「なぜそれが有効なのか」
というセオリーを同時に更新している点である。
このような組織では、
・個人の経験がチームで共有され、
・セオリーとして言語化され、
・他の現場にも応用される。
結果として、改善が一過性で終わらず、組織能力として蓄積されていく。
これこそが、「学習する組織」が機能している状態である。
セオリーの更新だけが、学習を生む
私たちはしばしば、「もっと考えれば正しい答えに近づく」と考える。しかし、キムが示しているのは、それとは異なる視点である。重要なのは、
・どれだけ考えたかではなく
・どのセオリーの上で考えているか
である。そしてもう一つ重要なのは、
セオリーは、考えることではなく、行動によって更新される
という点である。もし今、
・考えているのに前に進まない
・検討しているのに答えが出ない
のであれば、必要なのは思考の追加ではない。
セオリーを揺さぶるための行動である。
思考は、学習を生まない。
セオリーの更新だけが、学習を生む。
キムの『セオリー』は、その単純で見落とされがちな事実を、理論的に明らかにしている。
