もっとも身近な相談相手のはずが…なぜ《直属の上司》には｢過剰な苦手意識｣を抱いてしまうのか

組織内には「本音で話し合いにくい力学」が、構造的に存在しているということです。特に伝統的な企業文化では、フラットな関係より、組織としての規律や指揮命令系統を重んじる傾向が強く、勾配が大きくなりやすい側面があるのかもしれません。

上司が持つ現実的な「ポジションパワー」

「こんなことを言ったら批判されるかもしれない」「否定されるかもしれない」「誤解されるかもしれない」「評価が下がるかもしれない」「嫌われるかもしれない」……。

なぜ、対話の相手が上司になると、こうも色々と考えてしまうのでしょうか。上司はあなたに対する現実的なポジションパワー（人事評価・人員配置・指導・称賛・注意・抜擢など）を会社から付与されている存在だからです。

たとえば、あなたが社外で他社の部長と会ったとしても、自社の部長と業務上接する際の緊張感は感じないはずです。なぜなら、同じ部長職でもそこにポジションパワーが存在しないからです。

影響力を持つ相手だからこそ、摩擦や対立につながる可能性がある対話を避けたくなります。しかし、上司の立場になって考えてみると、部下との対話がないと困ることが分かります。

多くの上司は、組織運営を最適化し、成果を創出するために、部下の情報を必要としています。

部下が何を思っているのか、仕事上の困りごとはないのか、どういう仕事に喜びを感じるのか、どのような未来を望んでいるのか……何がストレスになっているのかが分からないと、組織やメンバーをどのようにマネジメントしていいのか分かりません。

上司の持つポジションパワーは、部下への抑えつけではなく、「組織を良くする」「メンバーの成長を支援する」ためのものです。

そのポジションパワーを敬遠するのではなく、自分の可能性を広げるために使うことができれば、双方のゴールを実現することも十分に可能です。

上司がどうしていいのか分からなければ、状況が変わることはありません。