｢最後に､何か質問はありませんか？｣→会議室が沈黙…を避ける！質疑応答タイムを"活発化"させるテクニック

「質問タイム」に難しい質問を受けたら、どのように対応すればよいでしょうか？（写真：tabiphoto／PIXTA）

難しい質問への対応例

意見が対立している状況で投げかけられる質問は、ときに非常に厳しく、答えにくいものになりがちです。

ビジネスですから意見が違うことを明確にすることは決して悪いことではありません。ただ、質問してくれた相手を悪者にしないような配慮が必要です。

まずは「するどいご質問、ありがとうございました」と質問のするどさを認めた御礼を述べます。次に共感をしてください。「確かにそのようにお考えになられることはわかります。これまでにも同様の意見をいただくこともありました。ただ、今回は少し異なる背景を意識してのご提案なので、この内容が適したケースもあるのではないかと考えております」のように対応します。

一番困るのは何を聞かれているかわからない質問です。質問の意図がわかっていないのに答えようとすると余計に脱線します。この場合はぜひ具体例を挙げていただくようにしましょう。

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【質問者に具体例を挙げてほしいときのフレーズ例】