東武北千住駅長に聞く｢都心の北の大ターミナル｣　乗り換え難易度高い、4社5路線が交わる要衝

「そうですねえ、私も駅の構内をひとりで歩いていると、よくお客さまから聞かれます。係員などはもう本当にずっと質問されていると思いますよ」

こう話してくれたのは、東武北千住駅管区長で同駅の駅長を兼ねる大根田文雄さん。

「特急の乗り場は1階ホームの1番線の北端にあって、これがちょっと初めての方には難しいかもしれません。最近は外国人の方が増えていますからね。コンコースや階段、ホームでも色分けして案内をしているのですが、それでもわからなくて係員に尋ねるケースがよくあります」

特急専用のホームがある

最近では乗り換え案内のアプリを利用する人も多いが、特急への乗り換え時間が5分などで道に迷った場合、最後はもう走るように乗り込むしかない……なんてこともすっかりおなじみの光景なのだとか。

 もちろん「春日部に行きたいんだけど、どのホームに行けばいいの？」なんて質問も日常茶飯事。反対に、浅草方面に行きたいのに間違えて3階ホームに行っちゃって右往左往、などということも珍しくない。それもこれも、北千住駅が膨大な列車をさばく大ターミナルだからなのだ。

1階ホーム1・2番線の北端にある特急専用ホームの入り口。特急券売り場も（撮影：鼠入昌史）