｢初対面の人とうまく話せない｣を克服する会話術 相手と一瞬で打ち解け､良好な関係性を築くコツ

相手が発した言葉を繰り返す「バックトラッキング」という方法を流用するのもひとつの方法です。このバックトラッキングに共感をプラスすると、共感あいづちになります（写真：shu／PIXTA）

「聞き上手」になるあいづちのバリエーション

人は誰もが、多かれ少なかれ「自分の話を聞いてほしい」と思っているものです。そうはいっても、じっと黙っていたら相手を不安にさせる可能性があります。

そこで重要なのが「あいづち」です。「うん」「はい」「ええ」など最低限のあいづちに加えて、バリエーション豊かに反応できるのが本当の聞き上手。そこでぜひ意識したいのは、「リアクションあいづち」と「共感あいづち」です。

リアクションあいづちは、文字どおり、相手の話にしっかり「リアクションをとる」ということ。たとえば、「そうなんですね！」「おっしゃるとおりですね！」「たしかに！」など。

その際は、「あ行」と「は行」を意識するのもいいでしょう。相手の話に納得したときの「ああ〜！」、考えさせられたときの「うーん」、びっくりしたときの「ええ〜！」「おお〜！」、感心したときの「へえ！」、ぞっとしたときの「ひええ」などなど。

表情や仕草も大切です。笑顔を基本として、びっくりする話のときは、ちゃんとびっくりしてみせる、悲しい話のときはちゃんと悲しんでみせるというように、あいづちに表情や仕草の感情表現を乗せましょう。

（出所）『「気くばり」こそ最強の生存戦略である』