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北米で展開する「コーストホテル」ブランドのキングルームの一例（写真：アパホテル提供）
男性はもちろん、昨今は女性や外国人観光客など、多くの人が利用しているビジネスホテル。各ホテルはそれぞれに、代名詞とも言えるサービスや設備を持っている。けれど昨今のホテル選びでは価格ばかりが注目され、提供側がこだわっているポイントにはスポットライトが当たっていないこともしばしばだ。
この連載、「ビジネスホテル、言われてみればよく知らない話」では、各ビジネスホテルの代名詞的なサービス・設備を紹介し、さらにその奥にある経営哲学や歴史、ホスピタリティまでをひもといていく。第7回は、全国1位の客室数を誇るアパホテル最終回。北米進出の狙いと戦略に加え、巨大グループの今後の展望を解説する。
アパとは180度真逆のラグジュアリーブランド
アパグループ（以下、アパ）が北米、カナダに進出しているのをご存じだろうか。その名はコーストホテル（以下、コースト）。2016年9月に経営権を取得した後、複数のチェーンの買収を続け、現在は43ホテルを展開している。
国内のアパは、ユニットバスを除いて9㎡〜とコンパクトな客室ながら、高品質、高機能なサービスとアイテムを追求したビジネスホテルだ。だがコーストはそんなアパとは180度異なり、ラグジュアリーホテル、フルサービスホテルという位置づけ。
バンクーバーの『コースト コールハーバー バンクーバー ホテル バイ アパ』は、“4つ星”と評されることもあるという。また物価の差も関係しているが、コーストの客室平均単価は、アパの倍以上だ。
コーストホテルのキングルームの一例（写真：アパホテル提供）
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【「日本の良いサービスは導入したい」】
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