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相手を不快にさせないメールのポイントとは（写真：USSIE／PIXTA）
「以前にもお伝えしたと思いますが、早期発送はできませんのでご了承ください」「完璧でございます！」「ほかに急ぎで行うことがあるので、その日できるかはお約束できません！」――。
これらは、現役ビジネスパーソン223名（20～60代）へのアンケートでわかった相手を不快にさせる表現です。上に挙げたようなメールを送ったことがあるという方や、取引先や同僚から来たことがあるという方、意外と多いのではないでしょうか。
これらはどのように言い換えればよいのでしょうか？ 『社会人になったらすぐに読む文章術の本』より一部抜粋し再構成のうえ、本稿ではイラっとメールトップ5とOKメールへの書き換えについてご紹介します。
1位は自己都合
（画像：『社会人になったらすぐに読む文章術の本』）
イラっとメール1位：自分都合／一方的
【CASE（状況）：社内の別部署に送るお願いメール／社内メール】
× 「NGメール」
○日の○時までによろしくお願いします。もし変更のある場合でしたら○時までだったら対応できますので、よろしくお願いします。
〇「OKメール」
お忙しいところ恐縮ですが、○日の○時までにお願いできないでしょうか。難しければ、日程調整をしますので、ご連絡ください。
■自分の都合より「相手の都合」を優先する
読み手を不快にさせる「イラっとメール」の1位は、「自分都合／一方的」でした。
メールの書き手（送信者）は、「協力をあおぐ立場」である以上、自分の意見を押し通さないこと。「相手に対する気づかいを謙虚な言葉で伝える」ことが大切です。OKメールは、以下の3つのポイントを意識して修正した例文です。
■依頼・お願いメールの3つのポイント
① 「クッション言葉」を盛り込む
「お忙しいところ恐縮ですが」「ご多用中とは存じますが」「ご面倒をおかけしますが」など、「忙しい中で調整いただく」ことを気づかう言葉を添えます。
② 「依頼形（疑問形）」にして、おうかがいを立てる
「よろしくお願いします」「してください」は、目的や理由を述べる前に使うと、「命令口調」と受け取られることがあります。
「お願いできないでしょうか」「していただけますか」と、相手の意向を尋ねる表現にすると、身勝手さがなくなります。
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【3つ目のポイントは？】
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