ダイエーは東日本大震災で大きな被害を受けず、いち早く営業再開に動いた大手スーパーの一つだ。東北エリアにあるダイエー仙台店は13日朝から営業を再開、近隣に食品スーパーがなく再開一番乗りでもあったので、店頭には約3500人の行列ができた。
食料品や日用雑貨など生活必需品を中心に地下2階から1階までの3フロア営業ながら、連日1000人単位の行列ができ、客から「店を開けてくれてありがとう」と感謝の声も多いという。神戸が発祥だったダイエーは、1995年の阪神・淡路大震災でも被災。その経験が今回の対応にも生きている。
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95年1月17日午前5時46分、神戸など兵庫県南東部ではマグニチュード7.3の地震が発生。県内に49店舗あったダイエー店舗も、三宮第一店が崩落するなど、多くが被害を被った。当時もダイエーには行動規範としての地震対応マニュアルはあったが、一般企業として当たり前のレベルのもの。むしろ発祥の地の被災と、現地周辺へのドミナント出店で、会社自体が存亡の危機に瀕するのではないかとの危機感が、迅速な対応を後押ししたようだ。
阪神大震災の当日から24店舗が営業を再開、また。故・中内いさお（エに刀）社長（当時）が自ら陣頭指揮を執り、全国から物資を供給、当時さまざまな規制があった営業時間の延長や（損壊して使えない）店舗の前での販売など、被災エリアでの特例的な規制緩和を行政と交渉し実現させたことも大きい。
チェーンスーパーはライフライン
神戸での経験からダイエーは多くを学んだが、主要なポイントをいくつか挙げると、まず（1）総合スーパー（GMS）など大手チェーンは、大震災でも「被災していないエリア」を持っていること。ここから被災地への物資の供給ルートを確保すれば、震災直後から営業を再開することが可能になる。つねに明かりを灯しておくことで、地域住民の安心感と復興へ向けた勇気づけにもなる。
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