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行政と国民の｢タッチポイント｣が必要だ いかに効果的に接点をつくっていくか

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新型コロナウイルスの影響で、政府と国民の「タッチポイント」の重要性がかつてなく高まった2020年。企業が進めるネットでの顧客接点づくりに比べ、行政の対応は遅れが目立ちます。なぜ行政のデジタル化が進まないのか、その背景と今後への課題に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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