（このひとに5つの質問）孫正義 ソフトバンク社長

そん・まさよし 1957年生まれ。80年米カリフォルニア大学バークレー校卒業後、81年に日本ソフトバンク（現ソフトバンク）設立。2001年のヤフーBB立ち上げ以後、大型買収を敢行し、通信事業を急拡大させた（撮影：今井康一）

 

2006年のボーダフォン日本法人買収で携帯事業への参入を果たしたソフトバンク。大方の苦戦予想を覆し、契約者の増加が続く。新端末の発表会で１年を振り返った。

純増契約者数で5カ月連続1位

――昨年10月の番号ポータビリティ（MNP）開始から1年経過しました。どのように振り返っていますか。

 MNP直前までソフトバンクが草刈り場になると予想されていたし、われわれの事前調査でもそうだった。だが、基地局の設置数を倍増して通信ネットワークの充実に努め、端末では他社を凌駕するものを出し、「ホワイトプラン」でわかりやすい料金体系を提示した。また、コンテンツの拡充や営業体制の強化など、攻めに攻めまくった。解約率も減って効率のいいオペレーションができるようになった。そうした結果、今の純増契約者数5カ月連続ナンバーワンにつながっている

――純増数ではトップですが、MNPによる獲得ではauに負けています。

MNP経由でも伸ばしたいが、（実際にMNPが開始されてから）従来の電話番号に対するこだわりより、解約して番号が変わってもいいという考えが圧倒的に多いことがわかった。そういったお客さんも、番号を大切にしたいお客さんも追いかけていく。

MNPは手続きをもっと簡素化し、電話番号だけでなくメールアドレスも持ち運べるようにならないと、利用するユーザーが増えないのではないか。