なぜDXを進める組織ほど｢トラブルが起きると誰も判断できない｣のか。学習する組織の構築に不可欠な｢セオリー｣とは何か

変化の時代において最も重要なのは、「何が変わるかではなく、何が保存されるか」である。ここでいう「保存されるもの」こそ、セオリーにほかならない。

DXはセオリーを救っていない

ところが近年、このセオリーの基盤が崩れつつある。その背景にあるのが、人材流動化とジョブ型雇用の拡大である。これらは一見合理的であり、柔軟性を高める制度に見える。しかしその一方で、組織固有のセオリーが継承されにくくなるという問題を引き起こしている。

実際、多くの企業で次のような現象が観察される。

これは能力の問題ではない。セオリーの不在の問題である。

では、DX（デジタルトランスフォーメーション）はこの問題を解決しているのだろうか。結論は、否である。DXの実態を冷静に見ると、多くの企業で行われているのは、

・データのデジタル化（Digitization）

・業務の効率化（Digitalization）

にとどまっている。

しかし本来のDXにおける「X」は、企業が何を実現したいのかという目的を指すはずである。ところがこのXが曖昧なまま進められているケースがほとんどである。

結果として何が起きるか。

業務は速くなるが、判断は弱くなる。

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【セオリーはどのように形成されるのか】