｢失敗を怖がる新人｣が｢失敗から成長する新人｣に変わるための4つのお作法

では、具体的にどのような「お作法」を教えるべきか。分かりやすくポイントをまとめると、このようになる。

｢失敗から成長する新人｣に変わるための4つのお作法

想像してみてほしい。部下が何かミスをした。その報告に来た当人が、開口一番「いや、でもこれには事情があって……」「〇〇さんにこう言われたから……」と切り出したらどう感じるか。上長の怒りは沸騰し、冷静な判断力は失われるだろう。

何か失敗した際、最初にやるべきことは「迅速に、ストレートに謝る」ことだ。余計な情報、余計な言い訳は一切いらない。まず謝罪という「儀式」によって、相手の感情を鎮静化させる。怒り狂った相手に論理的な説明をしても、それはすべて「言い訳」として跳ね返されるから、最初のステップは「謝罪」から始める。

さらに、もっと悪いのは「失敗を隠す」「失敗の報告を遅らせる」ことだ。失敗した際には、早急に関係者に共有、対策を打つことで、悪影響を最小限にすることができる。間違っても「バレなければいい」という意識は持たない方が得策だ。