ビッグ・テックが勝てないゲームに持ち込み、どう戦うか？　プラットフォーム戦略の世界的権威が説く従来型企業がとるべき「競争戦略」とは

シンガポールのDBS銀行は、独自の強みから生まれた新しいサービス展開のため、エコシステムを構築しました。同社は、対面接客によって顧客のニーズを正確に把握することが自社の強みであることを認識し、デジタルサービスと融合させてこの強みを最大化しました。

さらにこの強みから、顧客が住宅ローンを組む真の目的はマイホームを初めて購入することであると理解し、金融サービスを超えて不動産サービスに参入しました。既存の不動産マーケットプレイスであるEdgeProp、Averspaceと提携して独自のエコシステムを構築し、顧客の生活全般をサポートする総合的なプラットフォームを目指したサービス展開を行っています。

ここでのポイントは自社がエコシステムのハブになるのではなく、非ハブとしてすでにあるマーケットプレイスを利用して、既存のケイパビリティを最大化することに注力したことです。

テクノロジーは脅威ではなく好機

『スマート・ライバル』が提供する最も重要な洞察の一つは、デジタル変革を「目的」ではなく「ツールキット」として捉えるべきだという視点です。多くの伝統的企業がテクノロジーを脅威として見なしがちですが、本書は独自の優位性を活用することで、テクノロジーの時代においても繁栄できることを示しています。

『スマート・ライバル』は、クリス・ズーク氏が2001年に初稿を執筆した影響力のある著書『Profit from the Core』の、核心的なビジネス理論に、新たな視点をもたらしています。

ジュ教授とソウ氏は、自社のコアを理解するという重要な概念を拡張し、テクノロジー活用だけでなく、エコシステムの構築、フレネミーとの共存といった独自のコアを補完するための戦略を通じて、より大きな価値を生み出す方法を示しています。

重要なのは、新しいテクノロジーパラダイムに合わせてコアを根本的に変革し、その新しい空間で競争しなければならないという誘惑に屈しないことです。むしろ、ビッグ・テックとは異なる独自の未来の市場空間を創造することで、伝統的企業はスマート・ライバルになることができるのです。

デジタル時代における競争戦略を再考し、自社のコアを見出したい経営者にとって、『スマート・ライバル』は必読の書と言えるでしょう。同書は単なる理論書ではなく、実践的なガイドブックとしても機能します。同書が示す道筋は、単なる生き残りではなく、デジタル時代における真の勝者となるための青写真なのです。

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