アマゾン､法人顧客向けAIチャットボット｢Q｣発表競合がリードする分野で地歩を固めたい考え

2023/11/29 17:30

（写真：東洋経済オンライン）

米アマゾン･ドット･コムは28日､法人顧客の情報検索やコード作成､ビジネス指標の見直しを支援するよう設計された職場向けチャットボット｢アマゾンQ｣を提供すると発表した。

アマゾンのクラウドコンピューティング部門であるアマゾン･ウェブ･サービス（AWS）は､より多くの製品に生成人工知能（AI）を導入し､主要ライバル企業がリードする分野で地歩を固めたい考え。マイクロソフトやアルファベットも同様の動きを発表している。

AWSのアダム･セリプスキー最高経営責任者（CEO）は28日､ラスベガスで開催した同社のイベントで､生成AIを搭載した既存のチャットボットは｢消費者にとって純粋に極めて便利だが､これらのアプリは実際のところ職場では機能しないことが多い｣と述べた。

利用料は月額20ドル

アマゾンQはAWSの内部コードと文書をベースに開発されたもので､同社のクラウドを利用する開発者が利用できるようになる。また､アマゾンのビジネス･インテリジェンス･ソフトやコールセンター従業員､物流管理者向けのプログラムにも追加される。同社によると､この支援システムは企業データや個人のプロフィルを考慮してカスタマイズ可能。Qの利用料は1ユーザー当たり月額20ドル（約3000円）。

クラウド分野でアマゾンと競合するマイクロソフトは､チャットボット｢ChatGPT（チャットGPT）｣を開発したオープンAIに多額の投資を行い､同社製品の独占的パートナーシップを獲得した。グーグルも独自の生成AI製品の市場投入を急いでいる。

アマゾンはまた､AIアプリ用に設計されたものを含む自社開発チップの新バージョンを発表したほか､AIチップの大手サプライヤーであるエヌビディアとの関係強化も明らかにした。アマゾンが最大40億ドルを投資すると表明しているAI新興企業アンソロピックのダリオ･アモデイCEOとエヌビディアのジェンスン･フアンCEOもセリプスキー氏と共に同イベントで登壇した。