｢子供部屋を作りたい｣ゴミに苦しむ母の切実願望 小学2年生の息子と住むシングルマザーの生活

「私、虫がものすごい苦手で、ベランダも怖くなっちゃって。コバエやアリに襲撃されることが過去にあったので、今回1年ぶりくらいに家の窓を開けたんです」

家に友達を呼べないと息子は依頼者に話していたという（写真：「イーブイ片付けチャンネル」より）

料金未払いでも分割払いにする理由

生活ゴミが少ないとはいえ、1年も窓を開けていなければ臭いもこもってしまうだろう。精神衛生的な観点からも、いいことはなさそうだ。

「実はもともとそんな汚い家ではなくて。でも、“なんだろうこの臭い？”って感じるようになってから、買い物に行っても家に帰るのが嫌やった。家にいても吐きそうになるし。違う業者にも電話したんですけど、対応もすごく怖くて。“あなたの持っているものなんか全部ゴミですよ”と言われました。そこから怖くなってまた1年ぐらい空いちゃって。最初はどうにか自分でやろうと思ったんですけど、どうしても無理で」

女性がイーブイへの依頼を決めたのは料金体系だった。事情がある依頼者に対しては分割での支払いを提案しているからだ。分割払いを認めている業者は、二見氏が知る限りでもほとんどないという。イーブイは料金をホームページでも動画でも公表していない。そのため依頼者の女性も「高かったらどうしよう」と不安を感じながらコンタクトを取ったかもしれないが、料金を公表しないのには理由があると二見氏は言う。

「料金を公表したときに、“これだけで済むんだ”と感じる人もいれば“こんなにかかるんだ”と感じる人もいると思うんです。そこで諦めてしまう人を生みたくないという気持ちがあります。たとえば予算が5万円しかないのなら、5万円の範囲でできることを考えます。すぐに全額用意できないのであれば、今回の依頼者さまのように分割払いにすることもあります」