マクドナルドの浮沈握る"出戻り幹部"の手腕 藤田時代からの生え抜きがCOOに返り咲き

会場に足を運んだ株主は今年1237人(昨年は1083人)。品質問題への質問が集中した(撮影：今井康一)

「マクドナルドの商品の品質と安全性について、株主の皆様に多大なご心配をかけたことを経営陣一同、心からお詫び申し上げます」。サラ・L・カサノバ社長がこう述べた後、壇上の幹部全員が頭を下げた。

日本マクドナルドホールディングスは3月25日、東京都内で株主総会を開催。品質問題に端を発する苦境が続く中でも、大きな混乱もなく、2時間43分で終了した（昨年は1時間54分）。

原田泳幸時代の明と暗

会長を退任した原田泳幸氏（撮影：風間仁一朗）

今回の総会では、人事面で3つの大きな決定が下された。

1つ目は、11年にわたってマクドナルドを牽引してきた原田泳幸会長の退任だ。同氏は2004年に米アップルの日本法人社長から日本マクドナルドのCEO（最高経営責任者）に転身した。直営店のフランチャイズ（FC）化を進め、固定費負担を圧縮。2011年度には過去最高となる276億円の経常利益を記録した。

だが、FCへの転籍で給料が減る社員も多く、経験豊富な店長を中心に優秀な人材が大量に会社を去る。急速なFC化は現場力の低下を招き、業績も12年度以降は下降線をたどった。さらに、2014年度は相次ぐ品質問題が追い打ちをかけ、2001年の上場以来、初の営業赤字に沈んだ。

こうした中で今年1月、地方のFCに出向していたある人物を急きょ本社に呼び戻す。下平篤雄氏。この総会で代表取締役副社長兼COO（最高執行責任者）に就任した。これが2つ目の決定だ。