話を聞くのがどうもヘタな人に伝えたいコツ4選 相手に委ね、眉毛で喋り、正直に、沈黙は金なり

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男女の会話
人気カウンセラーが教えるコミュニケーションの基本にして奥義の「聞く技術」とは?(写真:Fast&Slow/PIXTA)
コミュニケーションの基本は「聞くこと」「聞いてもらうこと」。それが難しいから世の中には「聞く技術」の本が膨大に存在し、コミュニケーションの「本質」を説いてくれます。しかし、本質はわかってもすぐにはできなくてさらに絶望したこともあるのでは?
「聞くこと」のプロであるカウンセラーの東畑開人さんの新刊『聞く技術 聞いてもらう技術』より、すぐに使える12の「小手先編」から4つご紹介します。

余計なことを言わずに適切に質問を

世の中には膨大な「聞く技術」の本があります。それらを買いあさり、読みこんでみました。

その結果わかったのですが、それらの本が主張しているのは、「余計なことを言わずに適切な質問をしよう」に尽きます。

そのとおり。

日々カウンセリングの仕事をしている実感と、完全に一致します。

誰かの話を聞こうと思うなら、相手に合わせて、「余計」なことを言わずに「適切」な質問をしましょう。これが本質。

以上。

絶望的な結論だと思いませんか?

だって、「余計」と「適切」をどう判断すればいいのかがわからなくって、みんな困っているのですから。

日本刀職人に「どのくらいの力で鉄を叩けばいいですか?」と尋ねて「ちょうどいい感じでやるんだよ」と言われてしまうようなものです。

本質は残酷です。結局、「程度の問題」になってしまって、困っているときに助けになりません。

ですから、小手先の話をしましょう。

心理士仲間と話していて、「ああ、そういうのあるよね、俺もやってる」と意気投合できるような小手先の技術がいくつかあるので、それらを紹介してみます。

小手先のいいところは元気が出るところです。程度の問題と言われると「どうせ私には無理なんだ……」とやる気がなくなりますが、明日から使える小手先は「ちょっとやってみるか」と思えます。

所詮小手先ではあるのですが、されど小手先でもあります。誰かの話を聞くために、以下の小手先を使ってみる手はあるでしょう。

次ページ12の小手先をご紹介!
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