日本企業の多くの人事は属人的なマネジメント頼み
人事異動や新入社員の配属のシーズン。人事部のベテランの社員や各部門の部課長クラスが会議室に集まり、「彼をここへ」「代わりに彼女をこちらへ」「いや、いま彼女を抜かれると、うちの部が困る」といったやり取りをしている企業も多いだろう。
「このように、配置転換などで、依然として属人的なマネジメントを行っている企業が少なくありません」と指摘するのは、プラスアルファ・コンサルティングの鈴村賢治氏だ。
鈴村氏によれば、このような方法では表計算シートに記載された人事情報や評価など限られた情報でしか社員を把握できない。このため、人事部門や現場のベテラン社員の経験と勘で配属が決まりがちだという。
取締役副社長
タレントパレット事業部
事業部長
鈴村 賢治
「配置転換だけでなく、新規事業への登用といった場合でも、最適な社員が社内のどこにいるのかがわからなかったり、人材をピックアップしても、本人が新規事業部門に行きたいと思っているのかどうかはわかりません」
従来型の属人的なマネジメントにはさまざまな課題もありそうだ。要因はどのあたりにあるのか。
「一言で言えば、多くの企業の人事戦略にマーケティング思考がないことです。例えばECサイトであれば、自社商品をよく購入しているお客様がどんな層なのか詳しく分析するはずです。どの広告を見て購入したのか、商品に対して満足しているのか、時にはコールセンターに入った電話の内容も記録しているでしょう。ところが、自社の従業員の場合、どんな社員のパフォーマンスが高くなりそうなのか、いわば優良な『見込み客』を発掘しようとしている企業は多くはありません」
それには理由もあるという。せっかくさまざまなデータを取っても、これまではそれを活用するのが容易ではなかったためだ。
「ES（従業員満足度）調査などを実施しても、それを見るためには、表計算シートの束を並べて突き合わせたりしなければならず、不便でした。さらに、将来やりたい業務といった自由記述欄などを読み込んで活用するのは簡単ではありません」と鈴村氏は話す。
散在する人材データをワンプラットフォームに統合
人事部は、社員の氏名や社員番号などの「社員情報」、業務経験などの「キャリア」、人事評価などの「ミッション」、勤怠データなどの「ワークログ」などさまざまなデータを保有している。このほか、社員本人の適性や満足度、将来の志望などのデータもあるだろう。だが、これらのひも付けは簡単ではなかった。そのためにごく限られたデータで社員を判断するしかなかったのだ。
最近になってこれらの課題を解決する新しいツールが登場し、話題を集めている。プラスアルファ・コンサルティングが提供する「タレントパレット」だ。
「『タレントパレット』の大きな特長は、あらゆる人材データをワンプラットフォームに統合できることです。さらに現状の人事データの集計レベルにとどまらず、エモーショナル・データ（動的データ）も組み合わせることができます」（鈴村氏）
「動的データ」とは例えば社員の満足度などの「エンゲージメント」、ストレスなどの「モチベーション」、技術や資格などの「スキル」といったデータだ。個々のデータを取得したり閲覧できたりするソリューションはあるが、「タレントパレット」ではこれらが文字どおりワンプラットフォームで閲覧できるのが大きな特長だ。
さらに動的データについては、「タレントパレット」を導入するだけで新たに収集できるようになるという。
というと難しいツールのように感じるかもしれないが、「タレントパレット」の操作は実に簡単だ。社員の顔写真をドラッグアンドドロップ操作することで、人事異動のシミュレーションができたりする。人事部門だけでなく経営層や現場のマネジメント層にも広く活用されているというのにも納得がいく。
あらゆる人事戦略や経営の意思決定に活用できる
ところで、「タレントパレット」の機能を聞いて「表計算シートをクラウドに置き換えるもの」といった程度でイメージする人がいるとすれば早計だ。「タレントパレット」は単なる業務効率化ツールではなく、あらゆる人事戦略に活用できるのだ。
「その秘密は、多様なデータを時系列に蓄積し可視化できることです」と鈴村氏は紹介する。
社員データ（役職や等級）、異動履歴、スキル・能力、評価など、社員のデータを時系列に見ることができれば、注目している社員の成長状況や昇進スピードなども直感的に把握できるだろう。さらにパフォーマンスの高い社員の成長過程を把握することで、成長モデルも策定できる。
「社員のデータを蓄積することで『タレントパレット』の活用範囲は広がります。人事管理ではなく、経営の意思決定に活用できるのです」（鈴村氏）
新規事業のための人材発掘・抜擢、上司やメンバーとの相性分析、適材適所の人事異動シミュレーション、モチベーション分析、さらには新卒・中途採用のミスマッチ・内定辞退防止ツールとしても活用できる。もちろん、さまざまな人事施策を行った際の結果検証なども容易だ。
特筆すべきは、「タレントパレット」なら過去のデータだけでなく、シミュレーションなど将来予測も可能なことだ。興味深い機能もある。スキルを可視化することで一人ひとりの社員に対して研修コンテンツのレコメンドまでできるというのだ。社員にとっては限られた時間で効率的な学習ができるようになるだけでなく、モチベーションアップにもつながるだろう。
さらに、同社ならではの強みも忘れてはならない。鈴村氏は「当社は早期から『テキストマイニング』や『データマイニング』などの技術を核としたサービスをクラウドで提供してきました」と話す。「タレントパレット」なら、社員のアンケートや志望動機、面談結果など、テキストで書かれた情報なども含めて「見える化」できるという。表計算シートで集計できないようなデータも活用できるわけだ。社員の発言内容から離職予兆を発見し、それを防止することもできる。
「タレントパレット」には400万を超えるビッグデータを用いた無償の適性検査（TPI）も内蔵されているので、社員の強みや弱み、適職などの分析が可能だ。性格特性を考慮した配置で、理想的な組織を形成できる。「各部門の要望に応えるだけでは部分最適な人事になりがちですが、『タレントパレット』を導入することで、全体最適の科学的な人事戦略が可能になります。ぜひそのようなタレントマネジメントを実現し、強い人事、強い組織、そして競争力のある企業へと生まれ変わってほしいと願っています」と鈴村氏は語る。
次ページでは「タレントパレット」を導入し成果を上げている企業の事例を紹介しよう。
導入事例
「経験と勘」を脱し、社内の共通認識を作る
クレディセゾンでは「女性活躍推進」「ダイバーシティー」という概念が普及する前から、女性が活躍できる環境作りを推進してきた。2017年9月には専門職社員やパートタイマーなど、それまでの社員区分を撤廃し、全社員を「正社員」とする画期的な人事制度を導入した。
取締役（兼）執行役員
プロセシング事業部長
（兼）戦略人事部 担当
安森 一惠
「誰もがチャレンジができる環境はできました。しかし、一人ひとりのスキルや能力の可視化や共有化が十分でなく、属人的でアナログなものにとどまっています」と執行役員の安森一惠氏は話す。
多くの社員に活躍してほしいと願うものの、活躍している人材の定義も部署や担当者でまちまちであるという。『人材』を『人財』へ変革させるためスキル可視化に取り組むべく、クレディセゾンでは社員の多様なデータを「タレントパレット」上に蓄積することから始めた。そのうえで、パフォーマンスの高い社員や今後活躍が期待される社員のコンピテンシーや業績など、複数のタイプに分析・分類をし、社員の育成観点での人事異動や最適な人材配置に活用していきたいという。
また従来の配置転換では人事や現場のベテランの社員が持つ「経験と勘」に頼る部分が大きかったが、「タレントパレット」を活用することでその裏付けとなるデータにより、適性を補完することができてきている。また、「タレントパレット」なら、時系列でデータを蓄積できるため、育児休業から復帰した社員へのキャリア支援にも活用していきたいという。
「当社の『タレントパレット』活用はまだまだ発展途上です。どのようなデータを収集すべきか、どのような角度から分析するべきか、プラスアルファ・コンサルティングにはこれからもアドバイスをお願いしたい」と安森氏は期待を語る。
確かな分析に基づき、経営陣が積極的に活用
LIFULLは、不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME’S」などを展開している。社名には「あらゆるLIFEを、FULLに。」というメッセージが込められている。
テクノロジー企業ということもあり、同社は早くからHRテックの導入を積極的に進めてきた。社員のサーベイにより組織状態を可視化・数値化するツールなどもその1つだ。
執行役員／Chief People Officer
羽田 幸広
執行役員の羽田幸広氏は「ツールはあくまでもやりたいことを実現するための手段にすぎません。そのときにベストだと思うものを選択しています」。その羽田氏が「タレントパレット」を選んだ理由について、「社員がやる気を出し、生き生きと働いてもらうためには、さまざまなデータを網羅的に可視化できることが必要でした」と振り返る。
羽田氏が重視しているのが、データからうかがえる「ファクト（事実）」を読み取ることだ。例えば、エンゲージメントが高い部門がある場合、どのような特性があるのかを分析する。そして組織づくりや採用、昇進などに活用ができないかを検討し、PDCAサイクルを回していく。
社員のWell‐being（よりよい人生を送ること）についても、本人の1カ月ごとの推移を見ることで変化を捉え、アラートを発するといった取り組みも進めている。
同社では羽田氏など人事担当役員だけでなく、井上高志社長自ら、組織デザインなどの際に「タレントパレット」を活用しているという。
「タレントパレットは拡張性が高く、今後は新機能のサンクスポイントを使ったエンゲージメント向上も考えているところです」と羽田氏。タレントパレットは機能開発のスピードも魅力なようだ。
