PC利用に不満を持つ従業員の割合は55％
「働き方改革」に取り組む企業が増えている。柔軟で多様なワークスタイルを実現し生産性を高めるとともに、有給休暇取得の促進や在宅勤務制度の導入など、さまざまな制度の整備も進められている。
当然、業務に欠かせないPCに関しても、個々のワークスタイルに合ったデバイスやテクノロジーが使われているのかと思いきや、実態は理想的な環境にはまだまだ遠いという。
広域営業統括本部／デジタルセールス本部長
木村佳博
「われわれは、中堅企業（従業員数100名以上～1000名未満）を対象にワークスタイルにひも付くPC利用実態調査を実施しました」とITハードウェア製造大手のデルで広域営業統括本部・デジタルセールス本部長を務める木村佳博氏は、調査内容をこう紹介する。
「PCの支給状況について質問したところ、会社が標準機を決めて全員同じPCを使っているケースと、外勤や内勤といった大まかな分け方で支給しているケースが合わせて6割を占めていました。個々の仕事やワークスタイルに合わせたデバイス活用は十分と言えない状況です。一方、社員に現在使っているPCの利用状況を尋ねると、満足できていない社員が55％で、半数以上が不満を抱えていることがわかりました」
業務やワークスタイルに合った適切なPCを使えないと生産性の低下を招き、ひいては商品やサービスの質に悪影響を及ぼしかねない。最近は就職・転職活動において入社後、どのようなデバイスやテクノロジーが使えるかを事前に確認する人も多い。自分の仕事に合ったPCが使えないと不満が高まり退職の原因になるなど、採用活動や人材確保にも重大な影響が出るという。
中堅企業でワークスタイルに合わせたPC支給ができない理由は、「1つはコストの問題。もう1つは中堅企業の情報システム担当者が総務部門など他部門を兼任していることが多く手が回らない」（木村氏）ことが大きい。ただ、2023年1月にWindows 7の延長サポート終了が予定されていることから、それまでにPC刷新を検討している企業が現在は多いのも事実だ。
そこでデルは、全世界で顧客と対話し調査を実施する中から働き方を大きく7つに分類。それぞれの生産性を最大化するPCとアクセサリーの最適な組み合わせを提案している。その内容を以下に紹介しよう。
7つの代表的なワークスタイルと最適なPCは？
1.社内移動型社員
PCを社内で利用しているが、会議や打ち合わせなどで動き回ることが多い社員を指す。社内移動型社員は、50％以上の時間を自身のデスク以外で過ごす。そのため全体の72％が持ち運びに便利で、会議室のモニターなどへの接続に優れたアクセサリーが必要だと感じているという。そこで法人モデルならではの安定性と耐久性を持つ「Latitude」シリーズなどが推奨される。
2.デスク型社員
デスクワークが一日の大半を占める社員を指す。デスクワーク型社員の74％が、デスクトップを使い続けているという。だが巨大なPC筐体をデスクに鎮座させ、さまざまなケーブルをつなげた雑然とした机上では、業務の生産性は落ちてしまうだろう。ところが「OptiPlex7070 Micro」は一般的なデスクトップ並みの性能でありながら最小重量1.18キログラムで手のひらサイズのコンパクトボディを実現。かつモニターの背面や壁面に筐体を取り付けることもできるので、作業スペースの確保に大きく貢献できる。
3.外勤型社員
社外でのミーティングと移動が多く、働く時間の50％以上を社外で過ごす社員を指す。移動中に複数のデバイスを使用するのが特徴で、デルは外勤型社員向けに「Latitude7400 2-in-1」を推奨している。外勤型にとっていちばん気になる点はやはり稼働時間だ。最大26時間46分のバッテリー使用が可能である。「Dell ExpressChargeTM」に対応しており、1時間でPCを最大80％まで充電できる。さらに、企業によって異なるモニターなどのインターフェースに1台で複数対応できるアダプター、外出先でも継続的に充電を可能にする拡張バッテリー、しっかりとした作りと打鍵感で作業性を確保するトラベルキーボードといった、外勤型社員の生産性を高める周辺機器をラインナップしている。もちろん外勤で気になるセキュリティー対策も万全だ。「インテル® Context Sensing SDK」で実現されるPC近接センサーによって、ユーザーがPCに近づくと顔認証されてスリープから自動的に復帰し、離れると自動的にロックするため、うっかりロックをし忘れることも防げる。
4.在宅型社員
昨年の大阪や9月の東京の台風のように予期せぬ災害で交通機関がマヒした際には自宅で仕事をするなど、労働者の52％は週に数時間以上を在宅で勤務し、無駄な移動時間をなくして生産性向上に役立てている。こうした在宅型社員は、週に30時間は自宅やそのほかの場所で働いている。外出先からでもシームレスな接続やコラボレーションができることが重要である。さらに「Dell SafeScreen」を利用すれば、ボタン1つでビジュアルハッキング対策ができ、さまざまな場所でセキュリティーを保つことができる「Latitude7300」や「Latitude7400」を提案している。
5.クリエイティブ型社員
デザインやCG制作などのコンテンツの作製を担う社員を指す。彼らは、CPUを集中的に使用する作業を長時間行うことが多く、パワフルで処理能力の高いワークステーションが必要になる。こうした用途向けにはタワー型の「Precision」シリーズを、さらに打ち合わせを行う機会が多いユーザーに対しては「Precision」モバイルワークステーションを提案している。「Precision」シリーズにはAIでアプリケーションの動作を学習し、簡単に最適なチューニングができるオプションを追加することも可能だ。
6.エンジニア型社員
CADや大量のデータを使った業務をこなすエンジニア型社員は、ミッションクリティカルなシステムにおいて高い信頼性を持つデータ集中型のアプリケーションを使用するため、パワフルなデバイスを必要とする。このニーズに対しては、より高度なパフォーマンスとデータ容量を担保できるタワー型の「Precision」シリーズが用意されている。
7.現場作業型社員
建設現場や工場、屋外などで業務に従事する現場作業型社員には、過酷な状況下でも動作する耐久性の高さが要求される。極寒の環境では本来なら8時間持つバッテリーもすぐに切れてしまうし、現場ではPCを落としたりぶつけたりしてしまう事態も生じる。そうした過酷な環境での使用を想定して設計されているのが「Latitude Rugged」シリーズで、ミルスペック（MIL-STD-810G）に認定され熱や衝撃、水濡れなどに対し非常に高い耐久性と信頼性を実現している。
働くことそのものをより効率化するには、従業員が使用するPCをそれぞれの業務と働き方に合ったものにすることが不可欠であり、真の働き方改革実現のきっかけにもなる。
「Windows 7の延長サポート終了までにPCを刷新しなければいけない企業は、これをよい機会と捉えて従業員が使用するPCを見直し、自社の働き方を本当の意味で変革するトリガーにしていただきたいと思います。何から手をつければいいのかわからないというお客様も、働き方改革の制度設計からお手伝いするなど、最適なPCのあり方を共につくらせていただきます。
中堅企業の場合、OS刷新時のヘルプデスク対応に懸念を示す企業も多いと思います。実際、週平均7.7倍に問い合わせが増加するといわれますが、問い合わせピーク期間の負荷を軽減するサポートもデルは行っています」（木村氏）
第9世代インテル® CoreTM vProTM プロセッサー・ファミリー搭載PCにアップグレードして、Windows 10への移行を最適化
Windows 10への移行時に、第9世代インテル® Core™ vPro™ プロセッサー・ファミリー搭載PCにアップグレードすれば、生産性もセキュリティーも手に入れることができます。
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