｢WEST.のスーツ姿よりいい｣ timelesz謝罪会見の服装は"合格"も《菊池風磨の白塗り顔》に違和感…人が認める誠意の正体

今回の会見が教えてくれるのは、謝罪の場にふさわしい「見た目」には、3つのポイントがあるということだ。

第1に、服装や髪色を揃えて、「1つの集団」に見せる点。

第2に、顔まわりに「いつもと違う」違和感を作らない点。

第3に、表情と言葉が一致しているように見える点である。

前まで8人の写真が掲載されていたtimeleszの公式インスタグラム。すでに猪俣の写真は削除されている（画像：timelesz公式インスタグラム @timelesz_officialより）

謝罪する際の見た目のポイントは、「揃える」より「崩れを作らない」

7人は、自分たちの言葉で涙ながらに謝罪し、多くの人には第1と第3のポイントを満たしたと受け止められたようだ。しかし、第2のポイントについては、顔まわりに注目が集まってしまったことで満たせなかった。

もっとも、第3の層の受け止め方は一様ではない。Yahoo!ニュースのコメント欄には、《菊池くんの話し方、目線とか、息が多めな感じとか、芝居くさく感じてしまいました》という声もあった。表情や話し方が「自然に見えるか」も、受け手に評価されるのである。

これは、取引先や社内で謝罪する場面でも、同じことが起こりうる。服装は無難に揃える。髪型や化粧を、いつもと大きく変えない。場に合わせてトーンを落とす変化は、好意的に読まれやすい。一方で、不自然さが残る変化は、相手の注意を言葉から奪ってしまう。

謝罪の言葉は耳で聞かれるが、誠意は目で受け取られている。服装を整えただけで安心せず、顔まわりまで含めて「いつも通りの自分」に見えるかどうか。それが、謝罪の見た目の分かれ道なのかもしれない。

【参考・引用文献】
※1：Campbell, D. T. (1958) Common fate, similarity, and other indices of the status of aggregates of persons as social entities, Behavioral Science, 3(1), 14-25.
※2：Stephen, I. D., M. J. Law Smith, M. R. Stirrat & D. I. Perrett (2009) Facial skin coloration affects perceived health of human faces, International Journal of Primatology, 30(6), 845-857.
※3：Willis, J. & A. Todorov (2006) First impressions: Making up your mind after a 100-ms exposure to a face, Psychological Science, 17(7), 592-598.
※4：Maurer, D., R. Le Grand & C. J. Mondloch (2002) The many faces of configural processing, Trends in Cognitive Sciences, 6(6), 255-260.
※5：Burgoon, J. K. & J. L. Hale (1988) Nonverbal expectancy violations: Model elaboration and application to immediacy behaviors, Communication Monographs, 55(1), 58-79.
※6：「NET ViVi」2026年7月3日配信
※7：Jones, E. E. (1964) Ingratiation: A Social Psychological Analysis, Appleton-Century-Crofts.