AI時代に｢意図の見えない若手社員｣が増える背景　管理職は｢下手に注意して､パワハラと言われたら困る｣思考でいいのか？

管理職からすると、AIの文章は整っているものの、その人自身の考えがどこにあるのかが分からないという声が多く聞かれます。

一方、管理職は「対話したい」のに、ハラスメント不安で言葉を失っています。

また、管理職層はAI活用に慎重です。理由は単純で、「人間同士の対話こそが仕事の本質だ」という価値観を持っているからです。

しかし、ここ数年で職場の空気は大きく変わりました。

深い溝が生まれる理由

結果として、「対話したい管理職」と「AIで完結したい若手」の間に深い溝が生まれている状況です。

管理職は、若手のAI依存を「怠慢」、若手は、管理職の慎重さを「古い」と感じることがさらにそれを助長させていると思います。このすれ違いは、世代間ギャップではなく、AI時代におけるコミュニケーションの設計思想の違いだといえるのではないでしょうか。

また、大きな懸念点があります。AIが情報を増やすほど、人間は自分に都合の良い意見だけを強化する危険があるのです。AIは膨大な情報を瞬時に整理し、要点を提示します。

しかし、情報が増えるほど、人間は次のような認知の歪みに陥りやすくなります。

AIは指示に忠実です。「A案が良い理由を教えて」と聞けば、A案を肯定する情報だけを集めてきます。結果、「自分の意見を補強するAI」が出来上がります。

AIは10案、20案と生成できます。しかし、人間の判断力は情報量に比例して強くなるわけではありません。むしろ、情報が多いほど判断は鈍ります。

AIの文章は整っています。そのため、「AIが言うなら正しいのだろう」という錯覚が生まれます。

このように、AIは便利である一方、人間の判断をゆがめる力も持っているのです。AI時代に求められるのは「意図を言語化する力」と「関係を整える力」です。

AIが高度化するほど、職場で人間が担う役割は次の3つに集約されます。