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「頑張れ」より効果的? 周囲も自分も疲れない「感じのいい人」が自然とやっている心地よい人間関係のコツ

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談笑する2人のビジネスマン
人間関係を自然によくするコミュニケーションの習慣を紹介します(写真:trickster*/PIXTA)
  • 吉井 奈々 コミュニケーションと心の専門家

INDEX

仕事でもプライベートでも、信頼される人は「話し上手」より「聞き上手」です。相手を急かさず耳を傾け、結果だけでなく過程を認め、さらに、その場に合った声の大きさや、愚痴の上手な吐き出し方まで、相手を安心させる小さな気遣いを積み重ねています。本稿は『なぜか、また会いたくなる 感じのいい人の心がけ帳』から抜粋し、人間関係を自然によくするコミュニケーションの習慣を紹介します。

結果より過程を評価する

試合の勝敗やテストの点数。つい、目に見える「結果」で判断してしまいがちです。でも、本当に大切なのはそこに至る「過程」。結果だけに目を向けていると、「うまくできないと認めてもらえない」と誤解させてしまうこともあります。一方で、過程を見てもらえると安心して挑戦し続けることができます。それは、子どもも大人も変わりません。

「頑張れ」より「味方だよ」を贈る

試合や受験の直前、つい「頑張れ」と声をかけたくなります。でも、本当に力になるのは「いつでも味方だよ」という安心感です。失敗しても怒られない。大丈夫。そのままの自分で戻れる場所がある。その確かさが、新しい一歩を踏み出す勇気になります。結果よりも、帰れる場所があること。それが、大切な人の未来を支えていきます。

相手を思う気持ちは自然と声にもあらわれる

“声の大きさ”を選んでいる

同じ言葉でも、声の大きさ1つで受け取る印象は大きく変わります。静かな場所での大きな声は、相手を驚かせ、場の空気を乱してしまう。逆に広い場所での小さな声は、「何を言っているのか聞き取れない」という不安を与えてしまう。その場に合った音量を選べる人は、自然と相手と空間の両方に目を向けています。

「今、ここにいる人が気持ちよくいられるか」その意識が、自然と声にもあらわれる。それはマナーというより、相手を大切に思う気持ちです。

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