グループチャットは既読スルー､文末の｢。｣は怖い…Z世代が上司とのコミニュケーションで身構える瞬間

（画像：筆者提供）

メッセージ最後に「。」を打たない

Z世代はSNSなどのデジタルコミュニケーションにおいて、段落最後の文末に句点の「。」をつけない文化が浸透しています。句点の代わりに、文末に「～」や「！」をつけて柔らかさを表現することも。

そのため、上司がチャットで段落最後の文末にも句点をつけると、「自分に対し怒っているのかも」と身構える人が少なからずいます。句点があることで、「冷たい」「威圧的」「怒っている」といったネガティブな印象を持ってしまうのです。

そうとは知らず、当然のごとく文末に句点を打って送る上司がいると、それがハラスメントになってしまう……。近年話題になった、いわゆる「マルハラ」（マルハラスメント）と呼ばれる現象ですね。もちろん、Z世代の全員がそうとは限りませんが。

もちろん、日本語としては「。」をつけるのが大正解。それゆえ「文末に句点をつけないなんて日本語としてあり得ない」「そこまで若者に迎合しないといけないのか」と、上司世代が戸惑うのも無理はありません。

しかし、相手社員が毎回チャットで段落最後の文末に「。」をつけていないのであれば、その人は句点を使うと怖がる可能性があると考え、歩み寄ってもよいのではないでしょうか。相手が何を嫌がるかは、各種ハラスメントと同様、一人ひとり異なります。

業務を円滑に進めるためには、「どちらが正しいか」といった世の常識や正義に固執せず、相手の嫌がることをしないことが鉄則。

最近では、上司世代の間でも和やかな雰囲気を出すために、チャットや携帯電話・スマホのショートメッセージにおいて、段落最後の文末に句点を入れず、絵文字や「！」をつける人が増えてきた気がしますが、これはとてもいい傾向だと感じています。

私自身も、若手とのチャットでは「。」をつけず、文末は「！」や「～」「ー」などの記号や絵文字を入れています。時には、まじめに話したいときや、指導の意図が強いことをアピールするためにあえて「。」を使いますけれど……。