｢CMでおなじみのSaaSほど死ぬ…？｣｢SaaSの死｣がここまで騒がれる"本当の理由"

「SaaSの死」はAIの進化・普及が大きな引き金となって起きている現象です。このことはSaaSベンダーも認識しているはずです。

SaaSベンダーが講じている対策としてよく見かけるのが「AI搭載でさらに便利に」といった発信です。

しかし、もしこれがいわゆる「AI Sprinkles（AIをパラパラと振りかけただけの付加機能）」であるならば、単なるマイナーアップデートにすぎず、状況を大きく変えることはないでしょう。

「UIは差別化にならないが、複雑な業務ロジックを持つバックエンド機能（SoR：記録のためのシステム）ならば代替・解約は難しい」という主張もあります。

たしかに「財務会計処理」などは規制対応も必要ですから、一朝一夕にAIで置き換えられるものではないかもしれません。

しかし、ここで注意すべきは、このようなバックエンド機能こそが最も激しい競合にさらされているという点です。

規制対応が求められるがゆえに、どのSaaSベンダーの提供機能も似通ってしまい、結果としてサービスがコモディティ化し、価格競争の渦に飲み込まれやすくなるからです。

データを活用すれば、本当に大丈夫…？

SaaSベンダーがコモディティ化による競争を避ける際に、まず思いつくのがデータを活用することです。

これは、自社製SaaSで生成されたデータを基盤に、（それらのデータを利用した）さまざまな周辺機能を追加し、顧客の業務へより広く深く入り込むことを狙うというアプローチです。こうすることで、自社SaaSで管理されているデータの不可欠性を高めるわけです。

実際、SaaSベンダーが自社のSaaSの価値を強化するため、周辺機能にあたるSaaSベンダーの買収や提携の話はよく耳にします。