CASE1 新規事業の生み出し方とは？
「SB C&S」のスローガンである「『変化』を『進化』に。」を体感し、自らも体現している1人がICT事業本部の門内充氏だ。2005年に新卒で入社した門内氏は、主にマーケティング畑を歩んできたが、時代のニーズに応えるにはネット戦略が重要だと気づく。
「弊社は全国1万社の販売パートナーおよび、4000社のメーカーのハブとして、ICT流通事業を展開しています。ICT製品は日進月歩の勢いで進化していますが、最先端のテクノロジーがすぐに世の中の理解を得られるわけではありません。『どうやって広めればいいのか』というご相談をパートナー・メーカー各社から多くいただくようになり、デジタルマーケティングの必要性を痛感するようになりました」
同社が取り扱うIT製品・サービスの最新情報を紹介する「IT-EXchange」というサイトがある。門内氏は2019年7月、このサイトを大幅にリニューアルさせ、つねに変化するITのトレンド情報や、先進技術の解説などのコンテンツを充実させた。
今や40万点以上にまで膨らんだ製品情報へすぐにアクセスできる仕組みを整備した意味は大きい。拡大を続けるICT市場で圧倒的なプレゼンスを発揮している要因の1つであることは間違いないだろう。
門内氏の元に、各メーカーからの相談がさらに増えたのは必然ともいえる。その中で、門内氏が着目したのはCAD（コンピューター利用設計システム）。他のICT製品と組み合わせることで価値向上が図れることを見いだした。ドローンの活用で、従来は数名がかりで何時間もかかっていた測量業務がパイロット1名・数十分で完了したり、AR（拡張現実）を活用して建築の設計図面を実寸大・立体視できたりといった具合だ。
結果、門内氏はCAD＆ドローン事業推進課も兼務することになった。ちなみにCAD関連ビジネスは、スタートから3年間で売り上げを20倍以上に伸ばしている。時代の「変化」に合わせて対応を「進化」させる同社の強さと、アイデアと行動力で社員が自ら活躍のフィールドを広げられる懐の深さを表しているといえよう。
「つねに新たな挑戦ができるので、社内にいながら転職しているかのようなフレッシュな気持ちを保てるのも弊社の特長です。ネット検索しても出てこない出来たてほやほやの最先端テクノロジーに触れながらステップアップしたい人などには、ぴったりの環境でしょう」
CASE2 ビジネスパーソンとしての総合力が磨かれるワケ
グループの創業事業である、IT製品の流通ビジネスを継承している同社の「進化」の1つが、本気でものづくりに取り組むようになったことだろう。
意外と知られていないが、モバイルのためのオーディオブランド「GLIDiC（グライディック）」を展開しているのも同社だ。スマートフォン用として特化したワイヤレスイヤホンは、国内外の賞を受賞するなど、高い評価を得ている。
これらの開発を担当したのが、コンシューマ事業本部の小宮義徳氏。大手電機メーカーで携帯電話開発のエンジニアだったが、コンシューマー向けの商品開発をするために転職。自社のワイヤレスイヤホンを使用する人を街中で見かけるたびに達成感と喜びを感じているという。一方、想像していた以上にビジネスパーソンとして成長できる会社であることに驚いたとも明かす。
「ただ高品質な製品を生み出すだけでよいというわけはなく、ビジネスとして成立するかどうかが問われます。そのため、時代のニーズに合致していなければなりませんし、社内を説得する必要もあります。従来ないものを提示されれば誰もが戸惑いますし、すぐに納得が得られる製品は平凡です。『この製品が世の中に普及したら、こんな価値が生まれる』と社内にも伝える情熱が必要なんです」
最先端テクノロジーを取り入れるため海外企業と折衝することもあり、あらゆる方向でのビジネス感覚が求められるという。それまで意識したこともなかった英語の契約書にも詳しくなった。
「ものづくりにはコツコツ取り組むイメージがありますが、弊社ではビジネス感覚も磨かれます。転職して5年、どこでも何でもできるという自信がつきました。ビジネスパーソンとしての総合的な力を身に付け、個人としての価値を向上させたいという意欲がある人にぴったりの会社だと思います」
CASE3 なぜ、営業が最も｢クリエーティブ｣なのか
IT業界の「変化」を肌で感じている職種の1つが営業。ICT事業本部の松山祐也氏は、「モノ売りからコト売り」へ変化してきたと話す。
通信第2営業統括部
松山祐也氏
「入社した12年前は、価格勝負でモノを販売していました。しかし、お客様が抱える課題に合わせて価値を提供する営業スタイルへと変わってきています」（松山氏）
大きな変化だが、松山氏に戸惑いはないという。
「同じお客様でも、ニーズはつねに変わります。時代や市場の変化も当然影響します。そうしたさまざまな要素を踏まえて、主体的に戦略・戦術を構築していく必要がありますので、営業は最もクリエーティブな職種だと思っています。簡単な仕事ではありませんが、だからこそニーズと合致した提案ができ、お客様にとっての価値を最大化できたときの喜びはひとしおです」
松山氏は、こうしたマインドセットを部内で共有する取り組みにも力を入れているという。
「定期的に部会を開催して刺激を与え合うようにしています。数字や成果だけを取り上げるのではなく、例えば『この2カ月で最も成功した出来事』をそれぞれが発表するんです。なかなか成果が出せないメンバーや新入社員の取り組みの姿勢を評価する場にすることで、自信をつけてもらうのが目的です」
その結果、新入社員もわずか半年で自信を持って販売できるプレーヤーとして成長しているという。また、営業職はどうしても外出が多いが、デスクワークを訪問先に近いサテライトオフィスでこなしたり、Web会議システムを活用した遠隔商談を行ったりすることで、移動時間の大幅な削減にも成功している。
「時間を効率的に使えるようになりました。その分、営業戦略の構築やお客様への提案にかける時間をしっかり確保できるようになり、よりクリエーティブな営業が可能になったと感じています。営業は企業の最前線を担うポジションですからプレッシャーを感じることもありますが、やりがいも大きいです。難題を楽しみながら解決していく前向きさを持ち、しっかりやり抜く実行力を磨きたい人とぜひ一緒に働きたいですね」
CASE4 業務の質も向上させる「多様な働き方」
IT業界といえば、残業時間の多さや休日の少なさをイメージする人も多いだろう。しかし、同社は「Smart & Fun ！～ITを駆使してスマートに楽しく働こう～」をスローガンとして掲げ、メリハリある働き方を促進している。2011年に中途入社した、新規事業本部 IoT事業推進本部 IoTプロダクト開発課の鄭夙晴（ツン・ミア）氏は、その「変化」を実感している1人だ。
「2歳と4歳の子どもがいて、時短勤務をしています。メンバーに負担をかけてしまうのではと不安でしたが、拍子抜けするくらい“普通に”受け入れられて、本当に働きやすいですね。2回目の産休を取得したときもそうでしたが、自然にお互いをフォローし合う会社だと実感しています」
子どもが急に熱を出したときなども、柔軟に在宅勤務に切り替えることが可能だという。
「集中したい作業のとき、あえて在宅勤務を選ぶこともできます。10年前には考えられない変化ですが、Web会議システムが整ったり、チャットボットで社内の問い合わせができるようになったりと、業務環境が進化したおかげですね」
出産、育児を経ながらキャリアアップも実現した。入社時はスマートフォンのアクセサリーを海外から仕入れる業務に携わっていたが、「開発をやりたい」という希望がかないIoT事業の立ち上げから参加。19年9月に予約販売した人気アニメ「ガールズ＆パンツァー」とのコラボレーションによるスマートロボット掃除機は、予約開始直後に完売という成果も上げている。
「IoT製品は、子育てで手が離せないときにとても便利だと私自身も痛感しています。子育てママをサポートできる楽しい製品をこれからも生み出したいですね」
入社前は日本企業に対し、承認の煩雑さなど保守的なイメージがあったと振り返る鄭氏。しかし、現在の職場は、しっかりと物事を詰める堅実さがありながら、裁量権を与えられて自由に働ける環境だという。
「外国人だからと働きにくさを感じることはまったくありません。それよりも、いつでも積極的に取り組む重要性を日々感じています。仕事ですからいろいろなトラブルもありますが、みんな前向きなので、気持ちよく働けることがうれしいですね」
